Συχνές ερωτήσεις

Προϊόντα και ασφάλεια

1Τι περιλαμβάνει η Σειρά Καλλυντικών “Olivka”;
Η σειρά καλλυντικών “Olivka” είναι η σειρά καλλυντικών της PhysisCare με βάση το ελληνικό βιολογικό λάδι ελιάς και εκχυλίσματα φυτικών συστατικών με ευεργετικές ιδιότητες για τα μαλλιά, το σώμα και το πρόσωπο. Στη σειρά καλλυντικών “Olivka” έχουμε συνδυάσει το βιολογικό λάδι ελιάς με τα κατάλληλα φυτικά, ενεργά συστατικά για κάθε σημείο του σώματός σας, ώστε να έχετε όλα τα προνόμια της φύσης σε μία σειρά καλλυντικών. Όλη η σειρά “Olivka” παρασκευάζεται στην Ελλάδα, σύμφωνα με τις πιο υψηλές προδιαγραφές ποιότητας της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Διατίθεται σε συσκευασίες υψηλής αισθητικής και ποιότητας, ώστε να αποτελέσουν ένα στολίδι για το σπίτι σας και ένα όμορφο δώρο προς τους αγαπημένους σας.
2Είναι τα προϊόντα της PhysisCare ασφαλή;
Όλα τα προϊόντα της PhysisCare παρασκευάζονται στην Ελλάδα με αυστηρές προδιαγραφές ποιότητας, σύμφωνες με την ισχύουσα Ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχουν υψηλά ποσοστά φυσικής περιεκτικότητας, είναι δερματολογικά ελεγμένα και απαλλαγμένα από συνθετικές πρώτες ύλες, parabens και παράγωγα πετρελαίου.
3Γιατί χρησιμοποιείται το ελαιόλαδο ως βασικό συστατικό στα καλλυντικά της PhysisCare;
Το ελαιόλαδο, αυθεντικό προϊόν της Ελληνικής γης, είναι γνωστό από την αρχαιότητα για τις καλλυντικές του ιδιότητες. Υπάρχουν αναφορές στον Όμηρο, τον Αριστοφάνη και αλλού ότι οι γυναίκες στην Αρχαία Ελλάδα χρησιμοποιούσαν το λάδι ελιάς κατευθείαν στα μαλλιά και το σώμα για να τους προσδώσει λάμψη και υγεία. Ο Ιπποκράτης, πατέρας της ιατρικής, το ονόμαζε «μέγα θεραπευτικό» και το χρησιμοποιούσε για να ιάσει δερματικές παθήσεις. Στη συνέχεια και με τη συνδρομή της επιστημονικής έρευνας αποδείχθηκε η σοφία που κρυβόταν στη χρήση του ελαιολάδου ως καλλυντικό. Βιταμίνες Α, Ε, D και πλήθος αντιοξειδωτικών ουσιών που περιέχονται σε αφθονία στο ελαιόλαδο έχουν πλέον αποδεδειγμένα ευεργετικές ιδιότητες για το δέρμα, τα μαλλιά και τα νύχια. H βιταμίνη E, ειδικά, αποκαλείται η «βιταμίνη της Ομορφιάς», χάρη στην ισχυρή αντιοξειδωτική και αντιγηραντική της δράση. Επίσης, εμποδίζει την απώλεια νερού μέσω της επιδερμίδας, προστατεύοντας από την ξηρότητα και χαρίζοντας ενυδάτωση.


Τρόποι παραγγελίας

1Πώς χρησιμοποιώ το καλάθι των αγορών μου;
Το Καλάθι Αγορών λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο που θα το χρησιμοποιούσατε και σε ένα φυσικό κατάστημα. Περιέχει όλα τα επιλεγμένα από εσάς προϊόντα για αγορά και είναι το τελευταίο βήμα πριν την παραγγελία σας. Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να προσθέτετε και να αφαιρείτε είδη, όπως θα κάνατε και σε ένα κανονικό κατάστημα.
2Πώς μπορώ να προσθέσω περισσότερα προϊόντα στο καλάθι των Αγορών μου;
Για να προσθέσετε κάποιο είδος στο Καλάθι Αγορών σας, πατήστε στο κουμπί «Προσθήκη στο Καλάθι», που βρίσκεται στη λεπτομερή περιγραφή του είδους. Για να αφαιρέσετε κάποιο είδος, πατήστε το εικονίδιο της τσάντας στο επάνω δεξί μέρος της ιστοσελίδας και μετά στο εικονίδιο της αφαίρεσης με το x, δίπλα στο είδος που θέλετε να αφαιρέσετε.
3Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω κάποια παραγγελία;
Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, σας δίνετε η δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε παραγγελία σας.
4Έλαβα την παραγγελία μου με αγορές από το e-shop και έχει έρθει λάθος προϊόν. Τι μπορώ να κάνω;
Όλες οι παραγγελίες μας ελέγχονται διεξοδικά, στην περίπτωση όμως που εκ περιτροπής γίνει λάθος στην παραγγελία σας επικοινωνήστε μαζί μας στο info@physiscare.gr ενημερώνοντάς μας για τον αριθμό της παραγγελίας σας, το προϊόν που έχει έρθει λάθος. Eμείς θα φροντίσουμε άμεσα να παραλάβετε τη σωστή παραγγελία.


Τρόποι πληρωμής

1Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Η αποπληρωμή της παραγγελίας σας μπορεί να ολοκληρωθεί με τους παρακάτω τρόπους.

1. Αντικαταβολή. Με τον τρόπο αυτό πληρώνετε καθώς παραλαμβάνετε το δέμα από τη μεταφορική που συνεργαζομάστε.

2. Με χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας. Για την διασφάλιση της απόλυτης ασφάλειας των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, αυτές γίνονται μέσω του ασφαλούς συστήματος της τράπεζας ALPHA BANK.

3. Με online πληρωμή μέσω PayPal.

4. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας μας*. *Οδηγίες κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό: α) Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής την Τραπεζική κατάθεση. β) Καταθέτετε το χρηματικό ποσό σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς με αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας. ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 6667-126867-081 ΙΒΑΝ: GR28 0171 6670 0066 6712 6867 081 Όνομα δικαιούχου: Λαδερός Παναγιώτης Ιωαν. Σε περίπτωση που η μεταφορά του χρηματικού ποσού γίνεται από άλλη τράπεζα εσωτερικού ή εξωτερικού, τα έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη. Για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις παρακαλούμε να καταθέτετε το αναλογούν χρηματικό ποσό στις παραπάνω συνεργαζόμενες τράπεζες. γ) Αποστείλετε το αποδεικτικό της κατάθεσης μέσω email στο info@physiscare.gr η εναλλακτικά επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 351687 (Δευτέρα με Παρασκευή 09:00-17:00) Όσες παραγγελίες δεν αποπληρώνονται εντός 5 εργάσιμων ημερών, ακυρώνονται αυτόματα.
2Ποια είναι η πολιτική αλλαγών και επιστροφής χρημάτων;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σε περίπτωση που: ‘Έχετε παραλάβει λάθος προϊόν Το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό.
3Πώς λειτουργεί το PayPal;
Το PayPal είναι μία online υπηρεσία μεταφοράς χρημάτων. Χρησιμοποιείται ευρέως για ασφαλείς συναλλαγές μέσω του Internet. Μέσω PayPal μπορείτε να κάνετε την πληρωμή σας γρήγορα και με ασφάλεια on-line συνδέοντας την πιστωτική σας κάρτα ή τον τραπεζικό σας λογαριασμό με το λογαριασμό σας στο Paypal. Στη φόρμα παραγγελίας επιλέγετε το PayPal ως μέθοδο πληρωμής, πηγαίνετε στο site του PayPal, όπου μπορείτε να στείλετε την πληρωμή σας. Εάν δεν έχετε ήδη έναν λογαριασμό PayPal, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό. Στο PayPal, μπορείτε να επιλέξετε πώς θα επιθυμούσατε να εκτελέσετε την πληρωμή σας (παραδείγματος χάριν, χρησιμοποιώντας μια πιστωτική κάρτα) και να στείλετε έπειτα την πληρωμή.


Τρόποι αποστολής

1Σε πόσες μέρες αποστέλλονται τα προϊόντα που έχω παραγγείλει;
Τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα αποστέλλονται με courier σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραγγελίας. Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ενημερώνεστε από εμάς με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.
2Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο πώς θα ενημερωθώ;
Στην περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ενημερώνεστε από εμάς με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας.
3Ποιες ημέρες και ώρες πραγματοποιούνται οι παραδόσεις;
Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται εργάσιμες ημέρες μεταξύ 10:00 και 17:00.
4Υπάρχουν έξοδα αποστολής;
-Για αγορές άνω των 40 ευρώ τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν. -Για αγορές μικρότερες των 40 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι 2 ευρώ. -Για παραδόσεις με αντικαταβολή υπάρχει επιπλέον χρέωση 1,6 ευρώ. (Εξαιρούνται ογκώδεις παραγγελίες άνω των 5 κιλών) όπου τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά περίπτωση και πάντα σε συνεννόηση με τον πελάτη.


Προσωπικά δεδομένα και ασφάλεια πληρωμών

1Είναι ασφαλή τα προσωπικά μου δεδομένα;
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συλλέγει αποκλειστικά και μόνο εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την ασφαλή διενέργεια και άρτια εκτέλεση των παραγγελιών των πελατών μας και για τους καθορισμένους και νόμιμους σκοπούς και υποβάλλονται σε σύννομη και θεμιτή επεξεργασία κατά τρόπο συμβατό προς τους σκοπούς αυτούς, καθώς συνάδουν με την αρχή της αναλογικότητας (Άρθρο 5 παρ. 1 του Κανονισμού 679/2016 GDPR). Η συλλογή των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται με τη δική σας σύμφωνη γνώμη και μόνο και αφορά αποκλειστικά τη διαδικασία ολοκλήρωσης των σκοπών λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας και του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
2Είναι ασφαλής η διαδικτυακή πληρωμή;
Το σύστημα λειτουργίας του e-shop μας λειτουργεί με αυστηρό σύστημα ασφαλείας και διατήρησης των προσωπικών σας στοιχείων. Στο e-shop μας δεν καταχωρείται κανένα χρηματοπιστωτικό στοιχείο.